Job Description

RESUMEN DEL TRABAJO

Brinda un servicio al cliente personalizado y excepcional que garantiza que todos los huéspedes que eligen Culver's® se vayan felices.

FUNCIONES ESENCIALES

• Constantemente ofrece un excelente servicio al huésped y hospitalidad.
• Demuestra prácticas adecuadas de higiene personal y seguridad alimentaria de manera constante.
• Mantiene una apariencia uniforme ordenada y bien cuidada.
• Sigue la política del restaurante sobre asistencia, conducta respetuosa de los miembros del equipo y todas las demás políticas de manera consistente.
• Ayuda a los huéspedes con el conocimiento del producto y la información promocional que lo soliciten con precisión.
• Sigue las normas de seguridad de la empresa en todo momento y vela por la seguridad de los demás miembros del equipo e invitados.
• Demuestra las prácticas adecuadas de seguridad alimentaria al completar con precisión la Lista de verificación de control de calidad/alimentos seguros.
• Maneja los comentarios de los huéspedes con prontitud y cortesía.
• Desempeña las responsabilidades principales del puesto de manera oportuna y precisa.
• Desempeña las responsabilidades de los puestos secundarios de manera oportuna y precisa, después de que se cumplen los deberes principales.
• Realiza soporte de respaldo con precisión y puntualidad después de que se cumplen las responsabilidades secundarias.
• Ayuda con las responsabilidades laborales ocasionales a tiempo, a solicitud del gerente de turno (M.O.D.).
• Contesta el teléfono con cortesía y profesionalidad, dentro de tres timbres.
• Prepara productos de calidad manteniendo el control de las porciones y la presentación dentro de los plazos de los objetivos de servicio.
• Asiste a todas las reuniones de los miembros del equipo.

CALIFICACIONES

• Horario flexible
• Habilidades de lectura y escritura requeridas
• Se comunica con los huéspedes, el equipo y la gerencia
• Mantiene un sentido de urgencia
• Demuestra conocimientos capacitados en seguridad alimentaria

HABILIDADES FÍSICAS

• Estar de pie constantemente
• Camina constantemente
• Siéntate de vez en cuando
• Manipulación constante
• Levantar / transportar 10 libras o menos constantemente
• Levantar / transportar de 11 a 20 libras constantemente
• Levantar / transportar de 21 a 50 libras con frecuencia
• Levantar / transportar 51-100 libras ocasionalmente

FACTORES DE ÉXITO DEL RENDIMIENTO DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO

COMUNICACIÓN: La comunicación verbal y escrita es oportuna, clara, concisa; ofrece ideas para soluciones a los problemas; Se comunica bien con los miembros del equipo y los invitados.

GESTIÓN DEL CAMBIO: Partidarios del cambio; reacciona rápida y adecuadamente; Acepta la dirección y los comentarios constructivos.

TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS: Utiliza el juicio, el sentido común y la sensibilidad para abordar problemas y buscar soluciones a problemas y desafíos; Recopila la información adecuada.

INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD: Busca nuevas formas de mejorar la eficiencia, la eficacia y la calidad; ofrece sugerencias y soluciones a obstáculos y desafíos.

PLANIFICACIÓN: Organizado y capaz de establecer prioridades; ofrece los resultados deseados; Gestiona múltiples plazos y prioridades con una actitud profesional. Reconoce las prioridades y responde con un sentido de urgencia. Sigue los procedimientos y políticas en la planificación y ejecución de las responsabilidades del trabajo.

COOPERACIÓN: Apoya a los demás miembros del equipo y coopera en brindar un excelente servicio al cliente.

CALIDAD DEL TRABAJO: Entrega trabajo de calidad a tiempo y con los estándares deseados. Realiza tareas laborales en apoyo de las políticas de seguridad y protección.

RESPONSABILIDAD: Entrega resultados a tiempo y con el nivel de calidad prometido. Es puntual y está listo para comenzar las tareas de trabajo. Entrega un producto de trabajo de calidad utilizando los recursos y el tiempo asignados.

En 1984, Craig y Lea Culver, junto con los padres de Craig, George y Ruth, abrieron el primer Culver's en la querida ciudad natal de la familia, Sauk City, Wisconsin, y comenzaron a servir hamburguesas de® mantequilla y natillas congeladas.
A pesar de lo anhelable que es nuestra combinación característica, la familia Culver supo de inmediato que, aunque el negocio se centra en la comida, en realidad se trata de la gente. Si bien la gente puede recordar vívidamente la primera vez que mordió una hamburguesa de mantequilla o probó una bola de natillas frescas congeladas ricas y cremosas, es nuestra forma de dar la bienvenida a los invitados lo que realmente hace que Culver's sea delicioso.

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